Servicedesk engineer gezocht

Servicedesk engineer gezocht

In deze functie als Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van deze organisatie.
Je gaat de klanten bijstaan met de vragen die zij bezitten over de aangeboden en in conventie genomen software.
Jij weet hen zowel telefonisch als online goed te bijstaan, door zowel eerste- als tweedelijns klantvragen snel en adequaat op te lossen.

Voor deze functie is het uiteraard van gewichtigheid dat je service- en klantgericht bent, waar je ook goed onafhankelijk te werk kunt gaan. Daarnaast werk je ook tezamen met het tweedelijns steun team, dus is het noodzakelijk dat je goed kunt samenwerken om bijeen complexe klantvragen op te lossen. Binnenshuis deze lijf kun je voorts veel opsteken van jouw geoefend collega ‘s, en ontvang je daarnaast ook een opleidingsbudget waardoor je trainingen en cursussen kunt volgt en certificaten kunt behalen.

Om voor deze functie in aanmerking te komen heb je het volgende :
– mbo/hbo werk
– en denkniveau, bij bijsmaak met minimaal een mbo diploma ; – je hebt brede ict kennis ;
– je hebt kennis van windows servers en microsoft office ;
– bij bijsmaak heb je kennis van netwerken ;
– je teruggetrokken de nederlandse en engelse taal goed ;
– je bent communicatief vaardig.